Поддержка

Поможем подключиться

Отвечают люди, а не бот. Пишите на сайте или в Telegram — как вам удобнее. Обычно отвечаем в течение часа, ночью может быть дольше.

Чат на сайтеБез регистрации. Диалог сохранится в этом браузере, можно приложить скриншот.

TelegramНапишите боту Hiss — ответ придёт туда же. Там же можно получить ключ и открыть кабинет.Написать в Telegram

Не подключается

Откройте приложение и обновите подписку — список стран подтянется заново.
Выберите другую страну и подключитесь ещё раз.
Проверьте срок подписки в кабинете.
Переустановили приложение или сменили телефон? В кабинете отключите старое устройство — место освободится.

Не работает только через мобильный интернет

Если через Wi-Fi всё работает, а через мобильную сеть нет — скорее всего, в вашем регионе мобильный интернет перевели в режим «белых списков»: открываются только разрешённые российские сайты и приложения. Пока он действует, через мобильные данные не подключается ни один зарубежный сервис, и мы не можем это исправить. Пользуйтесь Wi-Fi или домашним интернетом — там всё работает как обычно. Когда режим отключат, мобильный интернет заработает сам.

Потеряли ключ

Войдите в кабинет через Telegram или откройте личную ссылку на заказ — она в письме «Доступ к Hiss Proxy готов». Если не осталось ни того, ни другого — напишите нам почту, которую указывали при оплате, и мы пришлём новую ссылку.

Оплата и возврат

Подготовьте номер заказа — он есть на странице заказа. Никогда не присылайте данные карты и коды из SMS. Подробности — в правилах возврата.